• Satıcı ürünü kargolamadı.
  Satıcı, 3 iş günü içerisinde ürünü kargolamazsa veya kargoladığını sisteme girerek bildirmezse KitapSeyleri.com  tarafından satıcıya hatırlatma mesajı gönderilir ve son 24 saatlik süreç başlar. Son 24 saat içerisinde de ürün kargolamazsa satış iptal olur. Bu durumda 11 iş günü sonunda ödemeniz size kesintisiz iade edilir. İade kredi kartı veya banka kartına yapılmadığından sisteme hesap numaranızı tanımlamanız çok önemlidir.

• Ürün bana ulaşmadı.
  Satıcı ürünü 3 iş günü içinde kargoya verdi ve sisteme kargo takip numarasını girdi. Ama beş iş günü geçmesine rağmen ürün size ulaşmadıysa, satıcının girdiği kargo takip bilgileri ile kargo şirketinin web sitesinden kargonun durumunu kontrol edebilirsiniz.

• Ürün iadesi ve sorun bildirimi.
  Teslim aldığınız ürünü iade etmek için, Bana Özel/Destek sayfanızdan sorun bildirerek iade sürecini başlatabilirsiniz. Sorun bildirim işleminden sonra Destek sayfanızdan takip etmeniz gereken süreçle ilgili bilgi alabileceksiniz

• Üye olmadan alışveriş yapmak

Üye olmadan da "Satın Al" seçeneği ile ürün alabilirsiniz. Üye olmadan ürün satın aldıktan sonra siparişinizi takip etmek, iade sürecini başlatmak veya satıcıyla irtibata geçmek için üyelik kaydınızı tamamlamalısınız.